1. W przypadku gdy zamówiony towar będzie posiadał wady ukryte, wady techniczne, został uszkodzony podczas dostawy lub jest niezgodny ze złożonym zamówieniem należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą i odesłać towar na adres sprzedawcy.
2.Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokól szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków.
3. Przesyłka z reklamowanym towarem musi zawierać dowód zakupu towaru-paragon lub fakturę dołączone do opakowania.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony, lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli byłoby to niemożliwe z uwagi np. na brak asortymentu, sprzedawca zwróci klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne, dostępne produkty.
6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
7. W przypadku wymiany produktu na inny, jeżeli cena nowego towaru będzie wyższa od ceny zwracanego, klient zobowiązany jest dopłacić różnicę, w sytuacji odwrotnej sprzedawca zwróci różnicę na wskazane konto przez klienta.
8. Zakupione produkty objęte są gwarancją producenta i/lub dystrybutora na podstawie dokumentu sprzedaży (faktura).
